FAQ

Verzendkosten

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland?
A: Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

V: Zijn er verborgen kosten bij het afrekenen?
A: Nee, alle kosten worden transparant weergegeven bij het afrekenen, zodat er geen verborgen kosten zijn.

Orderverwerkingstijd

V: Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
A: Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.

V: Wat is de uiterste tijd om een bestelling te plaatsen?
A: Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.

V: Wanneer worden weekendbestellingen verwerkt?
A: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Transporttijd

V: Hoe lang duurt de levering?
A: De geschatte levertijd is 1-3 werkdagen.

V: Op welke dagen worden bestellingen verzonden?
A: Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Retouren en Terugbetalingen

V: Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
A: Ja, klanten in Nederland kunnen hun aankoop annuleren en het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren zonder een reden op te geven.

V: Hoe start ik een retour?
A: Neem contact op met onze klantenservice via info@cove-luxe.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retour.

V: Wat gebeurt er nadat ik een retourverzoek heb ingediend?
A: Zodra uw retourverzoek is beoordeeld, ontvangt u gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een vooraf betaalde retourlabel.

V: Wie betaalt de kosten voor retourzendingen?
A: Voor defecte producten (bijv. onjuiste, beschadigde of defecte items) zijn de retourkosten gratis.

V: Hoe moet ik de geretourneerde items verpakken?

- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en etiketten intact.

- Voeg het retourformulier en eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen toe.

- Print en bevestig het meegeleverde retourlabel.

Betalingen en Valuta

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren veilige betalingen via PayPal voor een snelle en betrouwbare checkout-ervaring.

V: In welke valuta worden transacties verwerkt?
A: Alle transacties worden verwerkt in € (euro)